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El servicio que ofrece el ayuntamiento de Pachuca, Servitel 070, a la semana recibe entre 40 a 70 llamadas de los ciudadanos, quienes en su mayoría se quejan por la falta del servicio de limpia y recolección de basura, así como por fallas del alumbrado público.
Por ello, Servitel 070 canaliza las llamadas a la dependencia correspondiente con el objetivo de darle solución a las quejas y demandas de los ciudadanos.
Entre las colonias más recurrentes en llamadas por quejas registradas por las fallas en el servicio de recolección de basura y limpia, se encuentran: Parque de Poblamiento, Piracantos, Plutarco, Nuevo Hidalgo y algunas ubicadas al noroeste de la ciudad.
En segundo lugar, las colonias con más registro de llamadas se ubican en el primer cuadro de la ciudad, es decir, la zona centro, donde de igual forma los ciudadanos exigen mejor servicio de recolección de basura, limpia y reparaciones de algunas luminarias.
SIG